Por Ing. Marco Arias V.
Partiendo de la premisa de que siempre va a existir cierto nivel de error en los pronósticos de la demanda, el cálculo de dicho error toma un papel importante dentro de los departamentos de Planificación de Demanda e Inventarios, ya que primero se debe conocer para poder administrarlo.
Las distintas formas para la administración de los errores de pronósticos dependen de la propia naturaleza y comportamiento de la demanda, sin embargo a manera de ejemplo podemos mencionar algunas clásicas como la definición técnica de inventarios de seguridad basados en costos, probabilidades de faltantes o Fill Rate1 deseado.
Dada la necesidad de la mencionada administración de los errores, es de vital importancia el cálculo de estos. Existe gran variedad de tipos de métricas para esto, algunas son basadas en diferencias absolutas, otras en diferencias cuadráticas y otras en autocorrelaciones en los errores, entre otras. Lo más recomendable es utilizar al menos tres métricas, preferiblemente mezclando los tipos.
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